Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2026. Por favor, lea detenidamente las presentes condiciones que rigen el uso del servicio de disculpa.me.
1. Objeto del Servicio
disculpa.me es una plataforma web para la redacción, maquetación A4, ensobrado y depósito de cartas de disculpa en la red pública de Correos España. La plataforma actúa como mero prestador de servicios de maquetación e imposición física a petición y por cuenta del usuario remitente.
2. Política de Cancelación por Contenido Inapropiado o Amenazante
Derecho de denegación y cancelación: disculpa.me se reserva de forma incondicional el derecho de supervisar, rechazar o cancelar de forma inmediata cualquier pedido cuyo texto contenga:
- Insultos, calumnias, injurias, contenido vejatorio o manifiestamente ofensivo.
- Amenazas, chantaje, coacciones, amedrentamiento o indicios de acoso (stalking).
- Contenido ilegal, incitación al odio, discriminación o vulneración de derechos fundamentales.
En caso de detectarse cualquiera de estos supuestos durante el proceso de verificación previo a la impresión, el pedido será cancelado de forma automática y la dirección de destino podrá ser bloqueada preventivamente para salvaguardar al destinatario.
3. Responsabilidad del Contenido
El usuario remitente es el único responsable civil y penal del contenido redactado en la carta y de la veracidad de los datos postales facilitados. disculpa.me no suscribe ni se solidariza con las opiniones o manifestaciones expresadas por los usuarios en la correspondencia.
4. Derecho de Exclusión Postal del Destinatario
Garantizamos el derecho de cualquier ciudadano a no recibir correspondencia no deseada. Cada carta emitida incorpora en su reverso un código QR y una URL única que permite al destinatario incluir de forma inmediata e irrevocable su dirección postal en nuestra lista de exclusión. Una vez registrada, el sistema impedirá la tramitación de cualquier futuro envío a dicho domicilio.
5. Secreto Postal y Protección de Datos
Todos los trámites se realizan bajo estricto cumplimiento de la garantía constitucional del secreto de las comunicaciones (Artículo 18.3 de la Constitución Española) y con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos de los envíos no se cederán a terceros ajenos a la tramitación postal.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Los plazos de entrega ordinarios (estimados entre 24 y 72 horas laborables en la Península) dependen de la red pública de Correos España. disculpa.me no se hace responsable de demoras derivadas del funcionamiento del operador postal público o de errores en el código postal o dirección proporcionados por el usuario.